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📝 案例背景：母亲的“顽固性失眠”

• 患者：李阿姨，58岁，退休教师，长期受入睡困难、多梦易醒困扰，并伴有腰膝酸软、潮热盗汗等症状，西药治疗效果不佳，且担心副作用。

• 诊断：经人介绍，打算前往上海曙光医院中医内科（或神经内科）寻求中医辨证施治，希望通过中药调理改善睡眠质量和整体体质。

• 家属：女儿小王，在上海工作，但对曙光医院的科室划分和就诊流程不熟悉，希望能有一位懂得中医就诊特点的人协助母亲顺利完成诊疗。

🗺️ 就诊规划：明明白白看中医

在联系了小陈后，双方共同制定了详尽的就诊计划，重点在于“挂号”和“充分沟通”。

1. 核心诉求：明确失眠的中医证型（如心肾不交、肝郁化火等），获取个性化的中药处方，并建立长期调理的预期。

2. 资料准备：整理了既往在老家的中西医检查报告（脑电图、甲状腺功能等），以及正在服用的西药清单。

3. 行程规划：考虑到曙光医院专家号紧俏，提前一周完成了预约。就诊日当天，将“挂号-面诊-缴费-取药”作为主要动线，并预留了足够的时间进行医患沟通。

🏥 就诊当日：耐心细致，重在沟通

1. 清晨集结与预检

小陈在曙光医院东院门口与李阿姨会合。他首先协助老人完成健康码核验，并熟悉了医院大厅的导览图。考虑到李阿姨腿脚不便，小陈提前规划了无障碍通道路线，直达中医内科候诊区。

2. 深度问诊与辨证

进入诊室后，小陈协助李阿姨将带来的厚厚一叠检查报告递交给医生，并简要说明了困扰老人已久的失眠问题和伴随症状。在整个问诊过程中，小陈在一旁安静聆听，并在医生询问关键病史时，及时提醒或补充细节。

医生辨证：医生经过望闻问切，认为李阿姨属于“心肾不交，阴虚火旺”证，为其开具了交通心肾、滋阴降火的中药汤剂，并建议配合耳穴压豆等外治法。

3. 取药与用药指导

就诊结束后，小陈陪同李阿姨前往门诊药房排队取药。拿到代煎好的中药后，小陈特意向药师咨询了＊佳服用时间、方法以及饮食禁忌，并将这些口头医嘱详细记录下来，用大号字体打印出来，方便李阿姨回家后随时查看。